Politique de Remboursement

1.Chez CreatMake, nous nous engageons à fournir des services de création de sites web de haute qualité accompagnés d'une formation complète. Toutefois, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. Cette politique de remboursement décrit les conditions sous lesquelles un remboursement peut être accordé et les procédures à suivre pour en faire la demande.

2. Conditions de Remboursement

2.1 Non-Livraison du Site Web

- Si le site web commandé n'est pas livré dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de paiement, le client est éligible à un remboursement complet. Le délai standard de livraison est de 24 heures, mais des circonstances exceptionnelles peuvent parfois entraîner des retards.

2.2 Manquement aux Appels de Formation

- CreatMake offre une formation gratuite comprenant quatre appels de suivi, répartis sur quatre semaines. Si, à deux reprises, nous ne sommes pas disponibles pour un appel programmé sans préavis, le client peut demander un remboursement complet.

3. Procédure de Demande de Remboursement

3.1 Dépôt de la Demande

- Le client doit soumettre une demande de remboursement par écrit via notre adresse email officielle (info@creatmake.com), en incluant les détails suivants :

- Nom complet du client

- Adresse email utilisée pour la commande

- Date de la commande

- Raison précise de la demande de remboursement

3.2 Délai de Traitement

- Toutes les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans un délai de 7 jours ouvrables après réception.

4. Effets du Remboursement

4.1 Accès au Site Web

- En cas de remboursement, le client perdra immédiatement l'accès au site web créé par CreatMake. Le site web sera désactivé et tous les fichiers associés seront retirés de notre hébergeur.

4.2 Résiliation des Services

- Tous les services associés à la commande, y compris l'accès à la formation et le support technique, seront résiliés immédiatement après le traitement du remboursement.

5. Exclusions et Limitations

5.1 Délai de Réclamation

- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.

5.2 Services Non-Couverts

- Les frais d'hébergement web et de nom de domaine ne sont pas inclus dans la politique de remboursement. Les clients sont responsables de la gestion de ces services séparément.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@creatmake.com.

---

En utilisant les services de CreatMake, vous acceptez les termes et conditions de cette politique de remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web.